Descripción de la oferta de empleo

Somos Kodo Motors, una empresa con más de 10 años de experiencia en el rubro automotriz, en constante crecimiento y con 06 sedes en Lima. Nos especializamos en brindar servicios integrales de mantenimiento, reparación mecánica y carrocería & pintura, garantizando una experiencia de atención centrada en calidad, eficiencia y confianza.
Nos encontramos en búsqueda de un/a Asesor/a de Servicio, responsable de asegurar una atención excepcional a nuestros clientes, gestionar el proceso de recepción y seguimiento de vehículos y contribuir al crecimiento comercial de cada sede.
¿Cuál será tu objetivo?
Garantizar una experiencia de servicio sobresaliente, gestionando adecuadamente el ciclo completo de atención al cliente: recepción, diagnóstico preliminar, seguimiento, comunicación, entrega y cierre comercial; aportando al cumplimiento de objetivos de venta, satisfacción y eficiencia operativa.
Funciones principales
Recibir los vehículos de acuerdo con la programación de citas y registrar la orden de trabajo en el sistema.
Aplicar estrategias comerciales de venta cruzada y servicios complementarios.
Realizar el inventario del vehículo e identificar los servicios solicitados o detectados.
Hacer seguimiento a las unidades en proceso dentro del taller.
Mantener al cliente informado sobre el avance y estado de su vehículo.
Elaborar cotizaciones y gestionar aprobaciones de trabajos.
Coordinar con el Supervisor de Taller la entrega y plazos comprometidos.
Entregar los vehículos explicando claramente los servicios realizados.
Gestionar dudas, reclamos o sugerencias, asegurando una experiencia de servicio óptima.
Revisar diariamente los indicadores operativos propios del área.
Contribuir activamente a la satisfacción del cliente y a los resultados comerciales.
Requisitos
Experiencia comercial y orientación al cliente (no indispensable en automotriz).
Formación técnica o universitaria en Automotriz o carreras afines (deseable).
Conocimiento intermedio de Microsoft Office.
Capacidad para manejo de reclamos y situaciones de servicio.
Deseable experiencia en concesionarios automotrices.
Deseable contar con licencia de conducir A1 o superior.
Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio o posiciones similares.
Competencias clave
Vocación de servicio y empatía.
Comunicación efectiva.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Orientación a resultados y ventas.
Trabajo en equipo.
Condiciones
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Cualquiera de las sedes Kodo Motors en Lima.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Jornada: Tiempo completo.
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día y beneficios de acuerdo a ley.
Pertenecer a una empresa en expansión y con proyección de crecimiento.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Salario acorde al mercado.
Excelente clima laboral.",