Descripción de la oferta de empleo

Nuestra empresa líder en la prestación de servicios con más de 100 colaboradores se encuentra en búsqueda de nuevos talentos con disponibilidad para trabajar como: MONITOR DE CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA WIN

Funciones:
Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

Requisitos:
Contar con laptop o pc CORE I3/I5/I7 (4ta generación) / RYZEN 3 EN ADELANTE / AMD 6 EN ADELANTE
Internet 50 MBPS CABLEADO
Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).
Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones ATENCIÓN AL CLIENTE - Call Center (INDISPENSABLE)
Experiencia mínima de 6 meses en el puesto.
Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).

Ofrecemos:
Grato ambiente de trabajo
Puntualidad en los pagos
Oportunidades de crecimiento
Capacitaciones cortas y remuneradas
Horario: Lunes a Sábado de 9am a 6pm (8 HORAS + 1 HORA DE BREAK) DESCANSOS DOMINGO
Ingreso Planilla completa con todos los beneficios por ley (CTS, VACACIONES, GRATIFICACIÓN, ASIGNACIÓN FAMILIAR, SEGURO SOCIAL ESSALUD, Y AFP/ONP)
Salario fijo 1200 + variable 300

!!DISPONIBILIDAD INMEDIATA!!!!",